「赞赏」的情感化设计探索

在 Zhihu Live 上线初期,我们尝试了一系列新功能,期望从设计的角度来促进 GMV 增长。这篇文章会介绍其中的两个功能。



红包赞赏

很多参与者在自己的问题被回复的时候会发表很多条消息,以表示感谢。针对这个场景,我们想尝试做一个「红包赞赏」功能。「发红包」是微信中非常流行的一个功能,带有非常强的节日气氛。多在亲朋好友之间使用。          人们对「金钱」非常敏感,我们不希望给用户「交易」的感觉,所以试图通过设计来避免。因此,Live 的「红包赞赏」和常见的 IM 应用都很不同,红包的样式使用了氛围感更强的插画,同时还会根据金额数字会发生变化,不仅用来隐喻一种情感的分量,一旦消费者赞赏了较高的金额,也会获得不一样的惊喜。

阶梯定价

早期的 Live 主讲人都是在知乎上邀请的创作型「Power User」,他们会有很多慕名而来的参与者,这些参与者会「特别捧场」,毫不吝啬自己对主讲人的支持。      针对这类用户,我们很想在定价策略上希望有些偏向,但是单一的价格会覆盖所有人,不恰当的定价会带来很大的风险。      我们受「演唱会门票」的启发,向消费者展示多种价格,消费者在支付时可以选择更高的赞助金额,同时将获得额外的徽章激励 ── 我们面板上增加了可以让用户自己选择的高价格,同时告知用户高价格可以获得徽章。徽章会在 Live 所有页面跟随头像一起显示,所有人都能看到这个特殊的奖励。

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